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Buongiorno a tutti 👋
Ho l'impressione che oggi un alloggio pulito, ben posizionato e conforme all'annuncio… sia quasi diventato il minimo che ci si aspetta.
Ciò che fa davvero la differenza sembra sempre più risiedere altrove:
la comunicazione, la capacità di anticipare, la reattività, l'attenzione dedicata al viaggiatore e il modo di gestire gli imprevisti.
In Brasile, chiedere il check-in anticipato e il check-out posticipato è diventata una moda. Se non li concedi, diventa un motivo per dare un voto di 3.
Ho un inquilino che fa passare un cavo di ricarica per veicoli elettrici attraverso la finestra della cucina per ricaricare la sua Tesla. Come posso regolamentare questa situazione?
Ciao a tutti! 👋
Sono un nuovo host di Tirana, in Albania, e mi piacerebbe entrare in contatto con host più esperti e ricevere un feedback sincero.
Ho iniziato a ospitare circa 45 giorni fa e attualmente gestisco diversi appartamenti situati vicino all'aeroporto internazionale di Tirana. Gli appartamenti sono pensati principalmente per brevi soggiorni, per chi viaggia in aereo, per coppie, famiglie e ospiti in visita in Albania.
Ci sono ospiti che hanno prenotato da me e, per qualche motivo al di fuori del mio controllo, non arrivano o non entrano nell'alloggio. Il problema è che scrivono recensioni con dolo e frustrazione. Penso che se non usano l'alloggio non dovrebbero scrivere recensioni perché danneggiano gli host.
Ciao , in tal caso puoi chiedere giustificatamente a Airbnb, tramite l'Assistenza, di eliminare quella recensione per mancato rispetto di quanto stabilito nelle norme.
Cordiali saluti,
Juan
Un forum in cui gli host di tutto il mondo possono chiedere consigli, condividere suggerimenti e far crescere la propria attività, tutto in un unico posto.
Buongiorno alla comunità,
Sono host Superhost dal 2013 e mi trovo di fronte a una situazione assurda con l'assistenza clienti.
I fatti: A seguito della partenza anticipata di una viaggiatrice (Véronique) mercoledì 30 settembre (per 3 notti non occupate), l'assistenza ha provveduto a un rimborso di 300 €.
Ha accettato che l'ospite potesse partire in anticipo modificando le date della prenotazione, in modo che avesse diritto a un rimborso al di fuori dei suoi termini di cancellazione?
Se è così, allora hai ragione: le date avrebbero dovuto essere rese disponibili.
Perché l'ospite ha deciso di andarsene prima del previsto?
Buongiorno, ho nascosto temporaneamente il mio annuncio, ma ora che l'ho riattivato non riesco a visualizzare la cronologia delle prenotazioni. Nella sezione OGGI non compare più l'opzione TUTTE LE MIE PRENOTAZIONI. Come posso risolvere il problema?
Cordiali saluti
Sono un co-host esperto con un background consolidato nella gestione dell'accoglienza e nella cura dell'ospite. Mi propongo per affiancarti nella gestione operativa dei tuoi appartamenti, in particolare per:
Check-in in presenza e accoglienza: accoglienza c, consegna chiavi e spiegazione dettagliata della casa e del quartiere
Check-out e ispezione: gestione delle uscite, verifica dello stato dell'immobile e del contenuto prima del riassetto.
Flessibilità e disponibilità: gestione dei ritardi degli ospiti e supporto per eventuali urgenze durante il soggiorno.
Comunicazione con il team pulizie: coordinamento rapido per garantire che la struttura sia sempre impeccabile tra un ospite e l'altro.
Opero a Roma (idealmente Roma Centro)
